５月の技術部会では、医師や看護師に自分たちの考えを伝えるコミュニケーションの技術について、開かれた質問（open question）と閉ざされた質問（closed question）の使い分けや、積極的質問について、実例等交えて研修しました。
その後、実際に2人1組になり会話のやり取りについて実践しました。
会話の中でこのテクニックを少し意識して効果的に使うことでコミュニケーションスキルが高まることがわかりました。
それにより患者様本人だけでなく医師や看護師の方含め、患者様にかかわる人との話の中から、患者様の治療における課題がどこにあるか見つけることができ、相手の意図をきっちり理解しその上で私たち薬剤師の知識を生かした考えも理解して頂くことで薬剤師が皆さんと同じ方向を向いて治療に参加でき、患者様のＱＯＬ向上に貢献できるのではと感じました。
今回も色々な経験年数の薬剤師が集まりそれぞれの視点から意見交換することができ、お互いに刺激しあうことができました。今日学んだことを積極的に日常業務で生かし、患者様のために日々できることを考え実践していけるよう努力してまいります。
今回はファイザー株式会社 竹内様にご協力して頂きました。ありがとうございました。
