担当：矢野事務職主任（NPやしま中央調剤薬局）
② 接遇について
担当：高田事務職（本社）
①「調剤報酬について理解しよう」では、 『自分が理解できるマニュアル書を自分で作成する』をテーマに、実際の処方箋をもとに作成したたくさんの練習問題を各自で解き、医療保険や公費についての理解・優先順位の確認を行いました。
公費にはいろいろな分類があり、その種類や内容、優先順位を覚えるだけでも大変です。
普段はコンピューターがしてくれる計算を、自分達で電卓をたたいて計算していきました。
② 「接遇について」は、４月に社外講師の先生を招いて行った研修会の復習として、『NPの薬局現場で使える接遇』をテーマにして行いました。
普段の薬局での接客・電話対応について、ロールプレイングも行いました。
実際にどんなことで困っているか話し合い、解決策を模索しました。
夏の暑い日の研修会、計算等、頭もたくさん使った時間となりましたが、参加事務職約50名、皆予習もしっかりしてきており、とても真剣でした！
分からなかった点はまたお互いに教えあい、皆で成長していきましょう。
